Politica di rimborso e reso

L'ordine deve essere interamente pagato al momento dell'acquisto. Non consegneremo i prodotti in caso di pagamento parziale.

Se non sei soddisfatto, se il prodotto non ti piace o è difettoso, puoi restituirlo e ti rimborseremo o ti invieremo un prodotto sostitutivo.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che, come cliente, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Per permetterci di gestire il tuo reso, l'articolo/prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: pulito, nella confezione originale, non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini integri.

Il cliente deve restituire il prodotto/articolo nella sua confezione originale.

Se il prodotto è dotato di accessori, questi devono essere inclusi nel reso per ottenere il rimborso.

Sarà necessario restituire tutti i documenti e i moduli relativi all'ordine, insieme alla prova d'acquisto ricevuta inizialmente.

Per avviare una procedura di reso, è necessario contattarci all'indirizzo email: **nautilus.coral@gmail.com**.

Se il reso viene accettato dai nostri servizi, potrai utilizzare l'etichetta di spedizione fornita o, se necessario, ti invieremo un'etichetta di spedizione al tuo indirizzo email. Questa includerà tutte le istruzioni e i dettagli di spedizione; sarà necessario imballare correttamente gli articoli nella confezione originale con tutte le protezioni.

Se la nostra azienda non fornisce un'etichetta di spedizione, il cliente dovrà restituire il prodotto/articolo utilizzando un'etichetta di spedizione tracciata e assicurando il pacco al valore appropriato.

Una volta che il reso sarà ricevuto dai nostri servizi, verrà ispezionato e ti invieremo un'email per informarti se il reso è stato accettato o meno.

Se il tuo reso viene approvato, verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Potrebbe essere necessario un po' di tempo affinché il rimborso appaia sul tuo conto bancario.

Devi contattarci prima di restituire qualsiasi ordine.

Possiamo anche offrirti un cambio, se applicabile. Per procedere, dovrai restituire l'ordine originale e, una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per un altro articolo/prodotto.